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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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11.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( )，主动服务旅客，解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

答案：预约;招领服务

列车长（值班员）综合知识题库

40.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车环境卫生，餐车应做好日常清扫保洁工作，达到内外环境( )，物品干净整齐，病媒生物密度达标。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过运到期限( )仍未到达时，旅客可以认为行李已( )而向铁路运输企业提出赔偿。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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32.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐具管理，一次性餐饮具保管使用应实行专人管理，大包装打开后应在保洁柜内保存、取用，杜绝二次污染。不得( )一次性餐饮具。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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2.《铁路旅客运输管理规则》公文交接要坚持确认到站，检查封印、包装，清点件数的制度，一般公文按( )应加锁保管。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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57.车内使用燃煤炉、灶且处于点火(压火)状态时，由( )负责车内看守，行李车、邮政车等有处于点火(压火)状态的燃煤炉、灶时，由( )派人看守。

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3.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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14.《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》(客管电[2022]98号)规定动车组列车中间站、终点站到站( )前，显示车厢顺号、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路稽查人员凭( )、( )可以在车内验票。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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列车长（值班员）综合知识题库

11.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( )，主动服务旅客，解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

答案：预约;招领服务

相关题目

A. 　干净整洁

B. 　干净利落

C. 　整洁

D. 　卫生整洁

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A. 正确

B. 错误

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A. 　反复使用

B. 　重复使用

C. 　重新使用

D. 　多次使用

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A. 　贵重品

B. 　到站分存

C. 　中途站

D. 　保密文件

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57.车内使用燃煤炉、灶且处于点火(压火)状态时，由( )负责车内看守，行李车、邮政车等有处于点火(压火)状态的燃煤炉、灶时，由( )派人看守。

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3.外宾乘车证分为( )乘车证和( )乘车证2种。【出自客管电〔2017〕22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 　瓷杯

B. 　一次性塑料水杯

C. 　一次性硬质塑料水杯

D. 　一次性纸杯

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A. 　0~30公里

B. 　0~10公里

C. 　0~25公里

D. 　0~20公里

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