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30.查验旅客车票时，一般情况下应会同列车长、乘警共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况，决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

答案：长短;全列车

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3.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为10年;超过10年的，应当予以删除。

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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按( )及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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18.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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3.《动车组消防安全管理暂行规定》规定，动车组列车灭火器的配备要求及数量是如何规定的?【出自(铁办[2007]83号)《动车组消防安全管理暂行规定》(】)

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83.《中国铁路总公司安全管理规定》规定，事故发生后，必须把( )放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止( )。【出自铁总安监〔2015〕10号中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知】

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33.列车长负责组织乘务人员学习( )，提高( )技能。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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42.跨境车票退票时退票费按元计算，不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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21.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中列车要用好站车无线信息交互系统终端。通过( )、( ) 等功能。按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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14.关闭商务座车厢广播系统，实施( )服务。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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30.查验旅客车票时，一般情况下应会同列车长、乘警共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况，决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

答案：长短;全列车

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3.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为10年;超过10年的，应当予以删除。

A. 正确

B. 错误

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11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按( )及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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18.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A. 正确

B. 错误

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3.《动车组消防安全管理暂行规定》规定，动车组列车灭火器的配备要求及数量是如何规定的?【出自(铁办[2007]83号)《动车组消防安全管理暂行规定》(】)

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83.《中国铁路总公司安全管理规定》规定，事故发生后，必须把( )放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止( )。【出自铁总安监〔2015〕10号中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知】

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33.列车长负责组织乘务人员学习( )，提高( )技能。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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42.跨境车票退票时退票费按元计算，不足一元的部分按一元核收。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

A. 正确

B. 错误

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21.进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中列车要用好站车无线信息交互系统终端。通过( )、( ) 等功能。按照普速列车和动车组列车相关查验要求，规范开展普遍性查验与针对性查验工作。【出自进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知

A. 　席位信息查询

B. 　电子票夹

C. 　接续车票查询

D. 　联网查询

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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14.关闭商务座车厢广播系统，实施( )服务。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

A. 　1对1到站提醒

B. 　1对1运行途中

C. 　统一到站提示

D. 　个性化提醒

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