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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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填空题

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37.按照必须、实用、( )原则，立足现场作业与管理实际，( )设置客运系统车间、班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

答案：精简;科学合理

列车长（值班员）综合知识题库

8.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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12.动车组途中遇有20%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:30%

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37.运输收入事故金额如何计算的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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98.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输收入进款遵守先交款后结账原则，按日进行结账，结账时间除特殊规定外统一规定为18点，客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间12306网站售票结账时间为18点，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了，当月运输收入进款应当在当月列账。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，联程车票:旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站(以下简称车站)。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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19.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、( )和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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10.乌铁企法〔2023〕219号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司奖惩办法》中职工违反法律法规的如何处理?

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8.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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87.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客( )泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取( )。