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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

答案：乘车提醒;退改费用

列车长（值班员）综合知识题库

5.旅客列车配置接线板的数量和规格要求?【出自客管电〔2017〕49号中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知】

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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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23.《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》列车长应将席位调整方案通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、( )和( )工作。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》

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57.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、( )“两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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92.《铁路动车组运用维修规程》规定，车辆部门负责清除餐车( )、车顶表面及( )等不可见需拆卸部位的油垢。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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36.配电室内禁止( )，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品，门锁必须良好，( )。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】

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15.《中华人民共和国安全生产法》规定，( )单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带、外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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8.《客运安全红线管理办法》规定，安全红线是安全生产中不可触碰的( )，更是( )的行为界限。【出自客管函〔2020〕10号国铁集团客运部关于印发《客运安全红线管理办法》的通知】

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112.《铁路乘车证管理办法》规定，发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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5.旅客列车配置接线板的数量和规格要求?【出自客管电〔2017〕49号中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知】

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A. 　15日

B. 　30日

C. 　90日

D. 　180日

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A. 　解释

B. 　安抚

C. 　服务

D. 　宣传

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A. 　旅客下车与旅客检票

B. 　保洁作业与旋转座椅

C. 　旅客检票与旋转座椅

D. 　保洁作业与旅客检票

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A. 　铁路单位

B. 　安全生产

C. 　生产经营

D. 　铁路安全

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A. 　自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程

B. 　自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程

C. 　自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返

D. 　自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

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