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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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18.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，设置( )或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和( )服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

答案：紧急呼叫按钮;重点旅客

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35.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:列车中途站开车后连续广播时长不宜超过( )秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

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57.« 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 动力集中动车组列车运行区段应当消除平交道口，实施全封闭管理，列车运行速度 160km/h 以下的线路，根据需要实施封闭管理。【出自铁安监〔2023〕 39 号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】正确:120km/h

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32.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐具管理，一次性餐饮具保管使用应实行专人管理，大包装打开后应在保洁柜内保存、取用，杜绝二次污染。不得( )一次性餐饮具。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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154.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组 (张) ( )元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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11.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故责任单位和有关人员应当认真吸取事故教训，落实( )和( )措施，防止事故再次发生。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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2.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对查处的倒卖车票、制贩假票的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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17.旅客车票改签费是如何收取的?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第6、7位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

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填空题

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列车长（值班员）综合知识题库

18.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，设置( )或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和( )服务需求。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

答案：紧急呼叫按钮;重点旅客

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A. 150

B. 100

C. 180

D. 160

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A. 正确

B. 错误

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A. 　反复使用

B. 　重复使用

C. 　重新使用

D. 　多次使用

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154.《收规》规定，运输收入事故金额计算中未印金额的纸质票据，按每组 (张) ( )元计算。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 500

B. 1000

C. 999

D. 100

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2.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条，对查处的倒卖车票、制贩假票的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 正确

B. 错误

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17.旅客车票改签费是如何收取的?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

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