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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务，与乘警密切配合，经常( )，维持好车内治安秩序。需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

答案：巡视车厢;列车停留站

列车长（值班员）综合知识题库

76.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定，动车组列车商务座车应配备专职人员，商务、特、一等座小食品按( )调整。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

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10.推动铁路高质量发展、率先实现铁路现代化、勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头” 的目标任务，组织制定了铁路现代化建设方案。包括现代化铁路基础设施体系建设方案、( ) 、现代化铁路科技创新体系建设方案、( ) 、现代化铁路经营管理体系建设方案、现代化铁路治理体系建设方案(以下简称 “ 六个现代化体系” )

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6.《普速旅客列车车门管理规定》规定，站车工作人员应坚持“( )”的原则，立即劝阻疏散( )到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下( )。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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7.《客票系统故障时应急处置流程》规定，列车加强( )，为直接进站上车的( )旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

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32.查验车票时，应注意的问题:旅客持有的( )和乘车凭证是否有效，有无伪造、变造、过期、越站、误乘、重复使用、未剪口、未签证和经由不符等情况，实行()( )的，是否使用本人有效身份证件乘车，有无人证不符、区间不符、席别不符。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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13.用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动( )，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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137.《收规》规定，货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和( )中，使用铁路客货运输票据，按规定向托运人、收货人核收的运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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19.商务座专职服务人员，到站前不需进行逐一通告，只需到站后立岗迎送。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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94.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车在库内停留时，未灭火的燃煤锅炉、燃煤茶炉、餐车炉灶看管人员要( )，做好防火、( )防冻车工作。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务，与乘警密切配合，经常( )，维持好车内治安秩序。需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

答案：巡视车厢;列车停留站