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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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10.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、列车运行区段、( )、中毒人数、主要症状、( )等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

答案：时间;可疑食物

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69.代用票发生退款时在空白栏注明退款种别，在合计栏的金额数前用减号表示退款额。【铁客〔2023〕 85 号国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知】

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35.对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

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106.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票( )计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，无法交付的旅客遗失物品中，对( )枪支弹药应及时交有关部门处理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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17.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定，安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员，遇残障旅客时，应主动了解服务需求，( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

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53.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应( )。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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16，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站 / 车次、( )、 ( )、数量、旅客姓名、( )、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名 (急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记.【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

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11.落实特殊重点旅客( )和遗失物品( )，主动服务旅客，解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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6.《铁路乘意险》规定，铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司，经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持合法乘坐境内列车遭受致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。【出自12306网站《铁路乘意险》】

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11列车滞留期间，向车下疏散旅客时，在组织疏散前，列车长组织乘警长(专职安全员)、车辆乘务员(随车机械师)制定疏散方案，结合现场实际，确定旅客疏散方向和疏散方式，明确每名列车工作人员职责，并将疏散方案通报调度员。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确;司机

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