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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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20.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向 ( )报告，并立即通过( )通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

答案：客运(客服)调度员;客运管理信息系统

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11.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到( )地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

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17..( )是指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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2.《中华人民共和国宪法》规定中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出()的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。【出自《中华人民共和国宪法》】

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25.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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7.《高铁快运业务管理办法》规定，列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过( )｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，每一名持票成年人旅客可免费携带( )儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.已投保乘意险的应做好相关记录，记录旅客姓名、身份证号、乘车车次、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况(保险单号)等;着重记录好伤者及其陪同人员联系方式。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

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13.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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17.对列车停运(含区段停运)有关的特殊退款如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】

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列车长（值班员）综合知识题库

20.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向 ( )报告，并立即通过( )通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

答案：客运(客服)调度员;客运管理信息系统

相关题目

11.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到( )地点。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 　规定

B. 　指定

C. 　约定

D. 　固定

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A. 　重点旅客

B. 　患病重点旅客

C. 　残疾重点旅客

D. 　特殊重点旅客

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A. 　申诉

B. 　控告

C. 　检举

D. 　诉讼

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A. 正确

B. 错误

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A. 　1件

B. 　2件

C. 　3件

D. 　4件

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A. 　一名

B. 　一名未满6周岁

C. 　一名不单独占用席位的

D. 　一名未满6周岁且不单独占用席位的

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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