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列车长（值班员）综合知识题库

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4.《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位¬¬( )的客运对讲机，对讲机和耳麦纳入客运备品管理。制定岗位间( ) 联控制度，建立健全各岗位与列车长( )。列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

答案：答案;配置带有耳麦，日常作业信息，快速联系机制

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107.《铁路技术管理规程》规定，在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网( )并采取安全防护措施后，方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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15.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

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37.铁路运输企业与站段共同建立健全安全风险库。【出自铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知】

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3.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。

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38.在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。超过( )的，不发售学生优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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6.《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。。【出自《中华人民共和国民法典》】

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1.请简述“静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知】

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95.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 (含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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1.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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4.《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位¬¬( )的客运对讲机，对讲机和耳麦纳入客运备品管理。制定岗位间( ) 联控制度，建立健全各岗位与列车长( )。列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

答案：答案;配置带有耳麦，日常作业信息，快速联系机制

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107.《铁路技术管理规程》规定，在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网( )并采取安全防护措施后，方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 　断电停车

B. 　断电

C. 　停电接地

D. 　接地

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15.客运人员应严格落实旅客列车进站前、开车后2分钟的各项安全卡控措施。【出自[2018]33号《关于改进站台旅客乘降组织作业方式的通知》】

A. 正确

B. 错误

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

A. 　退票

B. 　改签

C. 　换乘

D. 　检票

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37.铁路运输企业与站段共同建立健全安全风险库。【出自铁办安监【2019】22号国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知】

A. 正确

B. 错误

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3.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。

A. 　了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

B. 　对本单位的安全生产工作提出建议

C. 　拒绝违章指挥和强令冒险作业

D. 　发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业

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38.在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。超过( )的，不发售学生优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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6.《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 正确

B. 错误

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1.请简述“静音车厢”在服务内容及服务人员方面的有关规定?【出自客管函[2020]32号关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知】

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95.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，自产品启用之日起至有效期结束后( )天内 (含当天)，可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品指定发到站换取报销凭证。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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1.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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