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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：答：因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收;低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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27.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带( )，主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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2.国铁集团客运系统安全红线内容有哪些?【出自客管函[2020]10号《国铁集团客运部关于印发客运安全红线管理办法》的通知】

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55.旅客列车应建立( )，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

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22.商务座候车区设置应充分考虑利用既有经营性商务座候车区，具备条件的应合并设置。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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57.《交通部铁路旅客运输规程》规定，车站内和列车上提供的商品及服务应当做到明码标价、质价相符、信息描述规范。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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19.商务座专职服务人员，到站前不需进行逐一通告，只需到站后立岗迎送。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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55.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间不一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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32.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在车站、旅客列车等设置安全标志、导向系统和等设备设施。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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51.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》旅客在高站台上下列车时，在车门口、车厢中部，列车员安全宣传提示不到位，造成旅客掉下高站台，发生旅客人身伤害的，属于列车责任。( )【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】