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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，行李的定义和重量、体积是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：答：行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

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1.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，享受优先购票、( )服务，使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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14.动车组超员影响运行时，对停止车补业务的动车组，前方各办客站停止本次列车车票发售，并加大出站口旅客车票查堵，对查出的无票旅客按规定补票。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:并加收票款

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11.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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22.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由( )、(( )负责。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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7.《客票系统故障时应急处置流程》规定，列车加强( )，为直接进站上车的( )旅客办理补票。【出自运营客营电〔2016〕1357号《客票系统故障时应急处置流程》】

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21.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由( )对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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1.空调客车AC220V交流插座充电地相关规定?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

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10.推动铁路高质量发展、率先实现铁路现代化、勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头” 的目标任务，组织制定了铁路现代化建设方案。包括现代化铁路基础设施体系建设方案、( ) 、现代化铁路科技创新体系建设方案、( ) 、现代化铁路经营管理体系建设方案、现代化铁路治理体系建设方案(以下简称 “ 六个现代化体系” )

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120.《高铁快运管理办法》规定，办理集装件列车中途停站，停时3分钟的，单人单门装卸集装件不超过( )件，双人作业不超过8件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，行李的定义和重量、体积是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】