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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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简答题

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2.什么是旅客列车互联网订餐?【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】

答案：答：旅客列车互联网订餐 (以下简称互联网订餐) 是指乘坐旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台 (以下简称网络平台) 在客运车站或旅客列车预订快餐食品或特色产品食品，由站车配送单位配送并派发至旅客指定的车厢和席位的供餐服务过程。

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105.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和( )，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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22.《中华人民共和国消防法》规定，公众聚集场所在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应当向场所所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请( )。【出自《中华人民共和国消防法》】

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对应当持证购买的优惠票、，铁路运输企业还需核验旅客相应。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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42《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》滞留期间，组织旅客疏散避险时，按照乘务人员和旅客数量合理分配乘务人员位置，确保队伍中互相呼应，防止旅客掉队，要挑选旅客中的军人、警察、青壮年等协助做好疏散组织，做好重点旅客的帮扶。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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27.动车组途中遇有( )以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前( )向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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5.《中华人民共和国民法典》中规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

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143.《收规》规定，运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据，票据库必须配备安全设施，并实施票账分管制度、票据出入库和交接制度，( )，纸质票据未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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108.关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知中，列车启动时，( )。【出自乌铁科信电〔2023〕71号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知】

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5.工作人员与旅客交流中的“四不讲”是什么?【出自客客函〔2024〕17号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见》的通知】

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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