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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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判断题

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3.《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。【出自《中华人民共和国民法典》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

109.《国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间30分钟内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的，按原票乘车无效，重新补票处理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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96.关于印发« 中老铁路跨境旅客联运组织规则»中老铁路跨境旅客联运组织规则中旅客可购买 30天以内的国际列车车票，调整预售期时，铁路运输企业应提前公告。【出自铁客〔2023〕42 号国铁集团关于印发« 中老铁路跨境旅客联运组织规则» 的通知】正确:15天

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3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

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53.《普速铁路行车组织规则》旅客乘降所车站旅客乘降完毕后，由列车长通过无线对讲设备(呼叫不通时，GSM-R区段可使用GSM-R手持终端)通知司机人员乘降完毕，司机得到报告，确认信号正确后方可起动列车。( )【出自乌铁科信〔2022〕366号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

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14.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，因铁路交通事故、( )、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点( )以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

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32.旅客违章使用乘车证，如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车，如何处理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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78.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知》广播宣传用语:带小孩的旅客，请照看好您的小孩，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉等。

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38.铁路畅行码( )及时，与座位信息准确，具备餐饮预定功能，二维码缺失和破损率低于( )。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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6.那些情况属于铁路交通事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】