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列车长（值班员）综合知识题库

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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送(在列车上发现危险品交前方停车站)，均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、正确

B、错误

答案：A

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101.《铁路技术管理规程》规定，办理( )的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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77.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定，动车组列车商务座靠垫应根据( )配备，但考虑可能发生途中污染，应适当增配靠垫或靠垫套。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

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23.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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11.《中华人民共和国铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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31.收入稽查人员查验车票时，应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、铁路职工乘车证、特种乘车证是否相符和有效，票夹内有无夹带现金，( )是否及时发售，有无因未及时发售而造成虚糜的情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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56.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客购票后，再行单独购买儿童优惠票时，可通过人工售票窗口办理，但应符合儿童优惠票发售有关规定。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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99.旅客列车应符合《铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

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22.《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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52.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时，可采( )方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是不含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，在发站取消托运，在中途站停止运送(在列车上发现危险品交前方停车站)，均通知有关部门和旅客处理，已收运费不退，按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、正确

B、错误

答案：A

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101.《铁路技术管理规程》规定，办理( )的车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 　客运安全

B. 　客运业务

C. 　站车交接

D. 　客运交接

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77.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定，动车组列车商务座靠垫应根据( )配备，但考虑可能发生途中污染，应适当增配靠垫或靠垫套。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

A. 　列车定员

B. 　客流情况

C. 　列车停站频次

D. 　一客一换要求

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23.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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11.《中华人民共和国铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　铁路运输企业

D. 　收货人

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31.收入稽查人员查验车票时，应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、铁路职工乘车证、特种乘车证是否相符和有效，票夹内有无夹带现金，( )是否及时发售，有无因未及时发售而造成虚糜的情况。【出自铁财〔2020〕102号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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56.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客购票后，再行单独购买儿童优惠票时，可通过人工售票窗口办理，但应符合儿童优惠票发售有关规定。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A. 正确

B. 错误

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99.旅客列车应符合《铁路旅客运输服务质量规范》等要求，严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物，应彻底清扫，保持整洁。【出自铁劳卫[2020]204号国铁集团关于印发《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

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22.《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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52.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时，可采( )方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是不含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 　以上

B. 　不足

C. 　以内

D. 　以外

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