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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、正确

B、错误

答案：B

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5.何为旅客列车互联网订餐?【出自铁劳卫〔2024〕 77 号 «旅客列车互联网订餐食品安全管理办法»】

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56.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客购票后，再行单独购买儿童优惠票时，可通过人工售票窗口办理，但应符合儿童优惠票发售有关规定。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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109.铁路旅客车票实名制管理办法中铁路运输企业应当优化生产作业组织，旅客列车晚点时，应当及时通知旅客并根据实际情况提供相应服务，采取措施全力恢复正点，确保良好的运输秩序。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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36.铁路信号分为哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

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23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车( )办理，退还( )，不收退票费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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23.组织旅客疏散避险时，按照乘务人员和旅客数量( )乘务人员位置，确保队伍前、中、后互相呼应，防止旅客掉队，要挑选旅客中的军人、警察、青壮年等协助做好疏散组织，做好重点旅客的帮扶。疏散中须携带应急照明灯、( )、口笛等应急备品，并根据情况使用。【出自客客函〔2023〕11 号《关于补充客运非正常情况应急处置措施的通知》】

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9.旅客通过扫码服务功能提交补票需求后，列车长可在站车交互APP查看旅客的需求单，并根据列车席位实际情况反馈接受和拒绝需求。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

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19.动车组列车除携带 « 电报»、« 客运记录»、《重点旅客交接单》和处理票务等必要的资料外其他纸质台账资料不得携带上车。【出自铁办客〔2021〕3号《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》】

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13.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、正确

B、错误

答案：B