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列车长（值班员）综合知识题库
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列车长（值班员）综合知识题库
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67.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库
23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a6-7f70-c053-e86460833600.html
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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e29-6916-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于( )瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于120瓶。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10de-1e0c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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33.对违章使用乘车证人员，票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a8-e3db-c053-e86460833600.html
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98.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组设有( )上货门的，上货门由餐车人员管理使用，禁止上下( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce12-37e6-c0a8-777418075700.html
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87.《铁路技术管理规程》规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过( )mm｡【出自《铁路技术管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1065-2b3a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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41.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，列车运行途中，禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb5-5435-c053-e86460833600.html
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64.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c8d-7b56-c053-e86460833600.html
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5.工作人员与旅客交流中的“四不讲”是什么?【出自客客函〔2024〕17号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e27-58f6-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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27.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带( )，主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)
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67.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：B

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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，直通动车组每趟储备方便食品不少50份，饮用水不少于( )瓶，管内动车组每趟储备方便食品不少30份，饮用水不少于120瓶。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A. 100

B. 120

C. 80

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10de-1e0c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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33.对违章使用乘车证人员，票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】
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98.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组设有( )上货门的，上货门由餐车人员管理使用，禁止上下( )。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
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87.《铁路技术管理规程》规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过( )mm｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 65

B. 70

C. 75

D. 80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1065-2b3a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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41.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，列车运行途中，禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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64.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

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5.工作人员与旅客交流中的“四不讲”是什么?【出自客客函〔2024〕17号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见》的通知】
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27.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带( )，主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

A. 　工作证

B. 　乘车证

C. 　出差证明

D. 　相关证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a53-f89c-c0a8-777418075700.html
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