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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

33.自动办理退票/退差功能，目前不包括商旅订单、( )。【出自通话记录客客【2024】49号《关于进一步做好列车晚点原退功能维护和统一宣传口径的通知》】

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80.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中使用过的和的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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20.《客运安全红线管理办法》规定，安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中，客运管理或作业人员违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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4.《中华人民共和国民法典》规定，旅客违反携带品规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交( )。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】

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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和铁路运输企业应当共同遵照执行。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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68.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、口笛等( )，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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1《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李运到期限是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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47.《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》规定，动车组的座席位置采用( )字母表示｡【出自〔2021〕182号国铁集团关于印发《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》标准性技术文件的通知】

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4.什么是“四懂四会”?【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

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73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A、正确

B、错误

答案：B

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A. 　计次票

B. 　定期票

C. 　车补票

D. 　旅游列车车票

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A. 正确

B. 错误

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A. 　公安部门

B. 　有关部门

C. 　派出所

D. 　机要部门

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A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　托运人

D. 　收货人

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A. 　应急物资

B. 　应急备品

C. 　应急物品

D. 　应急产品

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A. 　A.B.C.D.E､F

B. 　A.B.C.D.E

C. 　A.B.C.D.F

D. 　A.B.C.D

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4.什么是“四懂四会”?【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

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