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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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85.《铁路技术管理规程》规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有防爆措施。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A、正确

B、错误

答案：A

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23.《客运安全红线管理办法》规定，客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁属于客运系统“安全红线”。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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58.消防控制室实行值班制度( )，每班不少于( )，并持证上岗。【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

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6.列车员对车厢内行李架随时调整，行李架上的物品摆放做到平稳、牢固、整齐。大件行李妥善安置，不占用席(铺)位，不堵塞通道、车门。( )易碎品、杆状物品及重物放在座(铺)位下面，防止掉下伤人。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，对无票乘车而又拒绝补票的人如何处理?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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39.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后( )以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费;同行人同样办理。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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8.“敏感、用心、用情”服务中如何做到“四心”?【出自《关于修改岗位作业指导书岗位作业指导书模板的通知》(客客【2024】51号】

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21.铁路旅客运输服务质量规范规定，动车组列车出、入动车所前，由( )对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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115.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定，中老铁路跨境旅客联运组织规则中，旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车，并接受铁路运输企业的查验，票、证、人一致方可进站乘车，票、证、人不一致按无票处理，旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】

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17.各单位应当在高温工作环境设立( )。休息场所应当设有坐椅，保持通风良好或者配有空调等( )设施;要合理调整工休时间，注意劳逸结合，避免过度疲劳。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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