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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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90.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号)规定机车要求列车乘务组拧紧人力制动机，遇通信设备联系不通时应鸣示三短声。【出自.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号

A、正确

B、错误

答案：A

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85.《铁路技术管理规程》规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有防爆措施。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过寻求医护人员帮助;情形严重的，报告。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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6.《普速旅客列车车门管理规定》规定，站车工作人员应坚持“( )”的原则，立即劝阻疏散( )到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下( )。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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119.《高铁快运管理办法》规定，办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时( )分钟的，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

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6.关于印发《“和谐号”CRH型新一代高速动车组型号、车号、座席号编制规则》的通知无论是何种座席排列，A、F代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席

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1.《中华人民共和国宪法》规定宪法以法律的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的()和()，是国家的根本法，具有最高的法律效力。【出自《中华人民共和国宪法》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( )，按国家规定承担相应的保密义务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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21.旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

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3.职工出现中暑后急救措施是什么? 【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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