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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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29.《客运安全红线管理办法》规定，触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员应改职到其他岗位工作。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

A、正确

B、错误

答案：B

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10.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车发生旅客疑似食物中毒事件，报告内容包括发生食品安全事件的单位 ( 车次) 、列车运行区段、( )、中毒人数、主要症状、( )等有关内容。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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3.《中华人民共和国民法典》规定:承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时( )旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

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65.《铁路乘车证管理办法》规定，职工不准一人同时、使用及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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89.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，列车折返退差功能办理规则中系统根据购票发站和( )判定已乘区间。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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66.学生持学生票乘车，对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定核收加收票款，退还已核减的优惠次数。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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19.《通勤职工服务工作的通知》规定，设置列车工作人员专用通道的车站，体现( )，设置优先通道的车站，体现优先原则，充分发挥通道作用，最大限度地为( )进站提供方便。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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13.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员在运行途中巡视､检查高铁快件集装件码放､外包装､施封等状况，发现高铁快件集装件短少或外包装､施封破损立即报告( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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50.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的，属于列车责任。( )【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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37.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费按实际径路核收。如要求将行李仍运至到站时，需另行支付全程或终止旅行站至到站的行李运费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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