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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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43.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》滞留期间，组织旅客疏散避险时，列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作，取得旅客支持，并加强不吸烟车厢、保持卫生和节约用水的宣传。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

35.《事故责任追究办法》中发生隐瞒事故问题的，由集团公司、( )组成调查组，对隐瞒事故情况进行调查.

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27..对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭( )刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

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13.( )应定期接受消防安全专门培训。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定，动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

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5.《中华人民共和国民法典》中规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

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9.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车发生 3 人以上的集体性疑似食物中毒，列车长报告内容:日期、车次、( )中毒人数、危重人数及死亡人数、患者车厢分布、主要中毒表现、可疑食物、采取的急救措施、现场控制措施、列车长姓名及联系方式等。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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93.《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》客运系统各部门各单位是本部门本单位党风廉政建设的责任主体，要严格落实“一责双岗”，落实管业务必须管廉政要求，推进本部门本单位廉洁风险防控工作。【出自客综函〔2022〕38号国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】正确:一岗双责

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4.旅客已检票上车，因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行，车站启用列车晚点退票功能后，可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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130.《铁路旅客运价规则》规定，客运运价与( )构造全部运输费用｡【出自《铁路旅客运价规则》】

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