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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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(

判断题

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4.旅客已检票上车，因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行，车站启用列车晚点退票功能后，可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

A、正确

B、错误

答案：B

列车长（值班员）综合知识题库

34.《事规》中铁路交通事故分为()四个等级?

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79.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故金额计算中现金、和坏账损失按实际损失计算，区段票每张按剪断线计算。【出自铁财〔2020〕90号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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20.《劳动安全守则》规定，禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高( )，跟径小于35mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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12.动车组途中遇有20%以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，提前1小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】正确:30%

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5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生单位应当在( )日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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24.《客运安全红线管理办法》规定，触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员至少一年内不得从事关键岗位。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括:( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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26.急救箱内配备药械清单，药械使用登记薄和( )。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

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