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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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11.列车始发前和终到后,广播员和列车长应 共同检查列车广播设备,需要时应进行播音试验(当受条件限 制确有困难时,必须制定相应的联系制度)。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:B

列车长(值班员)综合知识题库
39.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定,对在消防工作中有突出贡献的单位和个人,各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb4-9170-c053-e86460833600.html
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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( ) 【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a39-805c-c0a8-777418075700.html
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23.特殊重点旅客通过线上和电话渠道提出的特殊重点旅客预约申请,都应不晚于乘车站列车开车前( )办理.【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d9-5ceb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定, 发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-c164-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自( )起至到站出站时止计算。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
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26.铁路旅客运输服务质量规范规定,车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c8b-d596-c053-e86460833600.html
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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】
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10.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应优先满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到卧铺边座就座。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》
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列车长(值班员)综合知识题库

11.列车始发前和终到后,广播员和列车长应 共同检查列车广播设备,需要时应进行播音试验(当受条件限 制确有困难时,必须制定相应的联系制度)。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:B

列车长(值班员)综合知识题库
相关题目
39.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定,对在消防工作中有突出贡献的单位和个人,各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cb4-9170-c053-e86460833600.html
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14.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:( ) 【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  中华人民共和国居民身份证

B.  中华人民共和国护照

C.  中华人民共和国港澳居民居住证

D.  中华人民共和国台湾居民居住证

E.  港澳居民来往内地通行证

F.  台湾居民来往大陆通行证

G.  外国人永久居留身份证

H.  外国人护照

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23.特殊重点旅客通过线上和电话渠道提出的特殊重点旅客预约申请,都应不晚于乘车站列车开车前( )办理.【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A.  2小时

B.  6小时

C.  12小时

D.  24小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d9-5ceb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定, 发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时,除按规定报客运突发事件外,铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

A.  2小时

B.  3小时

C.  4小时

D.  1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-c164-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自( )起至到站出站时止计算。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  售出车票

B.  进候车室

C.  检票

D.  进站上车

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26.铁路旅客运输服务质量规范规定,车厢有( )等标志,文字清晰、准确,无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A.  列车运行区间牌

B.  服务标志

C.  内外顺号(牌)

D.  安全标示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a3d-f1c7-c0a8-777418075700.html
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c8b-d596-c053-e86460833600.html
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23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a6-7f70-c053-e86460833600.html
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc2-6e5d-c053-e86460833600.html
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10.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应优先满足重点旅客购票。列车发现重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到卧铺边座就座。【出自《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ceb-68c9-c053-e86460833600.html
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