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列车长（值班员）综合知识题库

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48.旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

2.高铁快运公文的范围包括什么?【出自铁办办〔2024〕66号《高铁列车运送公文管理办法(试行)》】

94.关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知中国铁集团关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知中:**( 始发):表示**站仅始发列车上水。【出自客管函[2023]1号国铁集团客运部劳卫部关于重新公布旅客列车给水及垃圾投放站的通知】

55.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间不一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

56.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢灭火器、( )、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员( )、知性能、会使用。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

59.《铁路客运运价规则》中规定，是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】

65.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延( )分钟，其他时间只能播报应急广播。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

143.《收规》规定，运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据，票据库必须配备安全设施，并实施票账分管制度、票据出入库和交接制度，( )，纸质票据未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

114.《关于规范护照购票的要求》规定，旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过( )张车票。【出自通话记录【2022】65号《关于规范护照购票的要求》】

72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，因列车停运导致旅客退票是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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48.旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

A、正确

B、错误

答案：A