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列车长（值班员）综合知识题库

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85.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定，动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品，独立、密封小包装，包装印有生产日期，且易于打开便于食用，商务座品种不少于6种，特、一等座品种不少于3种，小食品每季度调整。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

A、正确

B、错误

答案：A

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7.旅客持列车补办的车票，到站可以通过扫二维码的方式检票出站。扫码不成功时，仍按纸质车票(即乘车凭证)办理出站检票，通过人工检票口核验车票和其他乘车凭证，对未加剪的车票补剪。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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49.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》对中途站到站前，列车员要认真观察厕所、洗脸间和车门口下车旅客的状态，到站立岗时，发现有旅客突发钻车、翻越护栏、横越股道、衣冠不整、言行异常等行为时，对于言行异常等非正常下车的旅客，要主动进行言语沟通，及时向列车长通报信息，并采取措施，尽力控制旅客，防止发生钻爬车辆、横越股道等人身伤亡事件。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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29.《铁路技术管理规程》中规定，动车组开关车门的补充规定有哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

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96.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到( )预约席位。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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6.《中华人民共和国民法典》规定承运人未按照最短路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。。【出自《中华人民共和国民法典》】

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115.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定，中老铁路跨境旅客联运组织规则中，旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车，并接受铁路运输企业的查验，票、证、人一致方可进站乘车，票、证、人不一致按无票处理，旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】

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12.《关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》规定，通过移动终端完成列车补票或到站补票的，数据上传成功后，旅客方可( )、( )及( )，工作人员需要重点关注数据上传情况，及时完成手工补传操作。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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57.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级座席儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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6.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对动车组列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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3.《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。【出自《中华人民共和国民法典》】

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85.《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》(铁总运〔2017〕158 号)规定，动车组列车应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果、肉制品(不宜使用猪肉制品)类等无壳、无核、无皮、无骨、少油的休闲小食品，独立、密封小包装，包装印有生产日期，且易于打开便于食用，商务座品种不少于6种，特、一等座品种不少于3种，小食品每季度调整。【出自《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》

A、正确

B、错误

答案：A