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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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3.列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫3秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

A、正确

B、错误

答案:B

列车长(值班员)综合知识题库
10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7d00-dc74-c053-e86460833600.html
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73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c92-d75e-c053-e86460833600.html
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc2-6e5d-c053-e86460833600.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用普通旅客列车和动车组列车。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce00-c200-c0a8-777418075700.html
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1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1086-3860-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.旅客预订列车经营的餐食后如何进行就餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e25-0aeb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e29-6916-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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116.《铁路乘车证管理办法》规定,凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-cd6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,儿童优惠票的发售有哪些规定?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a1-e0b4-c053-e86460833600.html
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17.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2e-a1de-c0a8-777418075700.html
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3.列车长呼叫司机关闭车门后,应注意监听司机的应答,呼叫3秒后未得到司机应答时,应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

A、正确

B、错误

答案:B

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运一次行。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7d00-dc74-c053-e86460833600.html
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73.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车乘务组除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外,车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c92-d75e-c053-e86460833600.html
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18.插播信息显示规则。在列车晚点、超员或其他突发情况下,列车长认为有必要插播信息时,可插播铁路局可编辑信息,插播信息为最高优先级。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cc2-6e5d-c053-e86460833600.html
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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票限于使用普通旅客列车和动车组列车。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce00-c200-c0a8-777418075700.html
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1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A.  3年

B.  5年

C.  10年

D.  15年

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1.旅客预订列车经营的餐食后如何进行就餐?【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e25-0aeb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》中因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时的应急处置有哪些?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e29-6916-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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116.《铁路乘车证管理办法》规定,凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  50元

B.  100元

C.  150元

D.  200元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-cd6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,儿童优惠票的发售有哪些规定?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a1-e0b4-c053-e86460833600.html
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17.《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》规定,安检口、验证口、检票口、服务台和( )人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,( )提供适需服务。【出自客管〔2018〕88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2e-a1de-c0a8-777418075700.html
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