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列车长（值班员）综合知识题库
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列车长（值班员）综合知识题库
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13.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库
14.铁路客车停留存放原则是( )。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a48-984c-c0a8-777418075700.html
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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d3-5ab8-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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114.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知车辆乘务员【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ca8-fac9-c053-e86460833600.html
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105.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和( )，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-106c-5f14-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.《中华人民共和国宪法》规定社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。【出自《中华人民共和国宪法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c5d-1f36-c053-e86460833600.html
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60.《铁路客运运价规则》规定，儿童票可享受( )、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0a-64c5-c0a8-777418075700.html
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15，客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续办理规则是什么?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75ae-7e71-c053-e86460833600.html
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4.关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知中列车终到班组列车员要将折返站及途中已使用卧具集中放置第一格( )，未使用卧具叠放整齐，集中放置在第二格，并将需要交接的服务备品集中放置，方便交接清点。【出自客客电〔2022〕19号 关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10e8-cd33-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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3.铁路客货票据的定义是?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发 《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e23-0a0e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1050-cf67-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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13.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
14.铁路客车停留存放原则是( )。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

A. 　相对集中

B. 　相对分散

C. 　易于看守

D. 　易于监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a48-984c-c0a8-777418075700.html
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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A. 　微信公众账号

B. 　第三方网站

C. 　任意渠道

D. 　微博

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10d3-5ab8-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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114.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知车辆乘务员【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ca8-fac9-c053-e86460833600.html
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105.《铁路技术管理规程》规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行实时监测、报警和( )，并能及时向动车段、动车所传输。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 　记录

B. 　登记

C. 　恢复

D. 　控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-106c-5f14-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.《中华人民共和国宪法》规定社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。【出自《中华人民共和国宪法》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c5d-1f36-c053-e86460833600.html
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60.《铁路客运运价规则》规定，儿童票可享受( )、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0a-64c5-c0a8-777418075700.html
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15，客票系统对已停运(含区段停运)、折返列车自动办理退票/差手续办理规则是什么?【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75ae-7e71-c053-e86460833600.html
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4.关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知中列车终到班组列车员要将折返站及途中已使用卧具集中放置第一格( )，未使用卧具叠放整齐，集中放置在第二格，并将需要交接的服务备品集中放置，方便交接清点。【出自客客电〔2022〕19号 关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知】

A. 　被套20个一包

B. 　小单30个一包

C. 　枕套10条一捆

D. 　包布1个一绑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10e8-cd33-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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3.铁路客货票据的定义是?【出自铁财[2021]111号国铁集团关于印发 《中国铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e23-0a0e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A. 　15日

B. 　30日

C. 　90日

D. 　180日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1050-cf67-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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