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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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判断题

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21.旅行途中，对乘坐商务座的院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对乘坐非商务座的院士旅客，列车长应主动问候，征求服务意见，提供茶水，不提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

30.《铁路安全管理条例》规定，旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得违法携带、夹带管制器具，不得违法携带、托运( )、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。【出自《铁路安全管理条例》】

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19.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，行李的定义和重量、体积是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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43.《铁路食品安全风险控制管理办法》中旅客列车餐车应防止食品( )。食品应定位定量存放，实行净菜上车，避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应洗净消毒。加强剩余食品冷藏和复热加工，推行餐饮产品化供应。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工;定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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28.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，通过柱式检票机、移动检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证上的( )，快速检索旅客购票信息时，必须同时核对其购票证件后方能完成检票作业，防范旅客买一张票( )，或持报销凭证、行程信息提示单等非铁路乘车凭证进出站而恶意逃票。【出自客客函〔2021〕20号《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

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14.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时，根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

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3.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在( )，部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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5.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时，列车办理席位降级退差后，按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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