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列车长（值班员）综合知识题库

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列车长（值班员）综合知识题库

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38.非无陪伴年长旅客、非无陪伴孕妇旅客，以及视觉/听觉障碍旅客、轮椅/担架(车)行动障碍旅客、携带导盲犬旅客，在客运站车现场经判断确有帮扶必要的，原则上可有不超过 2名随行陪同人员，随行陪同人员可随特殊重点旅客享受便利进出站、优先安检、专区候车、优先检票等服务，超出的人员应按照普通旅客旅行。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）综合知识题库

13.全面实施电子补票的动车组列车，取消( )配置要求。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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100.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，加强爱车宣传，引导旅客( )，及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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6.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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37.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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13.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定旅客在列车上办理补票业务后，()均提供列车补票查询记录。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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8.列车验票查询不到同一车次购买了两张以上接续票时，应如何处理?【出自(答疑手册)】

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113.《铁路客车运用维修规程》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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10.在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的，应在客运记录右上角标注○险，并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

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129.《铁路旅客运价规则》规定，客运运价由( )构成｡【出自《铁路客运运价规则》】

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