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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李变更运输时,逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案:A

列车长(值班员)综合知识题库
10.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2d-1c8a-c0a8-777418075700.html
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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2d-c4ca-c0a8-777418075700.html
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2.《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》 畅行码小程序服务内容区包含:( )、重点旅客、问题反馈、畅行商城、疫情防控、问卷·建议、酒店、遗失品查找、极速打车业务功能模块。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a61-fd86-c0a8-777418075700.html
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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,涉嫌违法犯罪的送交处理,对有必要就地销毁的应按有关规定处理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce03-56dc-c0a8-777418075700.html
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5.旅客中途下车的( ),团体旅客证失效;恢复旅行时,应当( )。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1f-859d-c0a8-777418075700.html
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151.《收规》规定,客货纸质票据保管期限为 3年,其数据信息保管期限为5年, 客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管 ( )年。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1080-e417-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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35.交通部《铁路旅客运输规程》规定,行李的包装应当、适合运输,包装材料和方式符合的包装标准和条件。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce05-4e11-c0a8-777418075700.html
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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在( )办理改签。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1050-1046-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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2.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条,对查处的倒卖车票、制贩假票的旅客限制乘坐铁路旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cfb-38c9-c053-e86460833600.html
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8.《铁路交通事故调查处理规则》规定,列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】
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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李变更运输时,逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
10.《复兴号智能型动车组服务工作》规定,复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能,可及时提醒旅客吸烟行为,有效防控卫生间吸烟事件发生,卫生间设置( ),可根据卫生间是否有人,自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce2d-1c8a-c0a8-777418075700.html
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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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2.《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》 畅行码小程序服务内容区包含:( )、重点旅客、问题反馈、畅行商城、疫情防控、问卷·建议、酒店、遗失品查找、极速打车业务功能模块。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

A.  补票升席

B.  餐饮服务

C.  车站·换乘

D.  商务座服务

E.  便民服务

F.  信息服务

G.  天气查询

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25.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,涉嫌违法犯罪的送交处理,对有必要就地销毁的应按有关规定处理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce03-56dc-c0a8-777418075700.html
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5.旅客中途下车的( ),团体旅客证失效;恢复旅行时,应当( )。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】
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151.《收规》规定,客货纸质票据保管期限为 3年,其数据信息保管期限为5年, 客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管 ( )年。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 3

B. 5

C. 10

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1080-e417-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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35.交通部《铁路旅客运输规程》规定,行李的包装应当、适合运输,包装材料和方式符合的包装标准和条件。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce05-4e11-c0a8-777418075700.html
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36.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在( )办理改签。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  自动售取票机

B.  客票代售点

C.  12306网站

D.  车站售票窗口

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2.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第六条,对查处的倒卖车票、制贩假票的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cfb-38c9-c053-e86460833600.html
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8.《铁路交通事故调查处理规则》规定,列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cac-7cec-c053-e86460833600.html
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