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列车长（值班员）综合知识题库

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12《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，对旅客每人免费携带品的重量和规格是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：答：旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是:儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行( )，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示( )的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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70.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带、外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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3.《互联网售票应急处置办法》规定，组织旅客直接进站上车时，车站值班员须口头通知列车长，列车长通过( )加强车上的验票工作，同时，车站将相关车次报告铁路局客票管理所，由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。【出自铁运〔2011〕211号《互联网售票应急处置办法》】

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97.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

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16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的，在处分决定下达之日起10日内，可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。

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14.铁路客车停留存放原则是( )。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

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87.《铁路技术管理规程》规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过( )mm｡【出自《铁路技术管理规程》】

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14.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工利用( )走私的，或者与其他人员勾结走私的，依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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14.严格遵守劳动纪律和作业纪律，认真执行保休制度，班前充分休息，严禁班前、( ) ;严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与( ) 的事情。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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12《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，对旅客每人免费携带品的重量和规格是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：答：旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是:儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行( )，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示( )的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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70.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带、外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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3.《互联网售票应急处置办法》规定，组织旅客直接进站上车时，车站值班员须口头通知列车长，列车长通过( )加强车上的验票工作，同时，车站将相关车次报告铁路局客票管理所，由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。【出自铁运〔2011〕211号《互联网售票应急处置办法》】

A. 　站车系统终端

B. 　站车有线交互系统终端

C. 　无线交互系统终端

D. 　站车无线交互系统终端

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97.《铁路定期票、计次票管理办法》规定，购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。【出自铁客[2020]200号《铁路定期票、计次票管理办法》】

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的，在处分决定下达之日起10日内，可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。

A. 正确

B. 错误

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14.铁路客车停留存放原则是( )。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

A. 　相对集中

B. 　相对分散

C. 　易于看守

D. 　易于监控

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87.《铁路技术管理规程》规定，列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过( )mm｡【出自《铁路技术管理规程》】

A. 65

B. 70

C. 75

D. 80

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14.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工利用( )走私的，或者与其他人员勾结走私的，依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 　职务便利

B. 　职务之便

C. 　工作之便

D. 　职务权利

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14.严格遵守劳动纪律和作业纪律，认真执行保休制度，班前充分休息，严禁班前、( ) ;严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与( ) 的事情。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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