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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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13.通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

答案:答:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),居民户口簿,中华人民共和国护照,中华人民共和国出入境通行证,中华人民共和国旅行证,新生儿出生医学证明,军官证、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、军士证、警士证、文职人员证,海员证,以及公安机关出具的临时乘车身份证明,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,往来港澳通行证,大陆居民往来台湾通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人永久居留身份证,外国人护照,外国人出入境证,公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明,各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件(应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件)。通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人永久居留身份证,外国人护照。

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47.定期票、计次票产品一经启用 (启用期限内有( )或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce28-957c-c0a8-777418075700.html
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24.铁路旅客运输服务质量规范规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a3d-394b-c0a8-777418075700.html
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34.无运输能力时,列车有权( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a40-d464-c0a8-777418075700.html
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44.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线的人员, 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-5fc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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11《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a3-7073-c053-e86460833600.html
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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶、耳塞和( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1057-f7f7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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37.铁路客运收入的定义?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-8aea-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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34.餐车人员出库前认真检查炉灶、( )安全状况及灭火器材是否( ),发现隐患及时通知有关人员处理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce19-6d38-c0a8-777418075700.html
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3.国铁集团客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“误乘误降”是如何要求的? 【出自客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b4-eb46-c053-e86460833600.html
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133.《收规》规定,国铁集团( )是运输收入的归口管理部门,负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1079-62cd-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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13.通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

答案:答:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),居民户口簿,中华人民共和国护照,中华人民共和国出入境通行证,中华人民共和国旅行证,新生儿出生医学证明,军官证、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、军士证、警士证、文职人员证,海员证,以及公安机关出具的临时乘车身份证明,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,往来港澳通行证,大陆居民往来台湾通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人永久居留身份证,外国人护照,外国人出入境证,公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明,各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件(应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件)。通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含中华人民共和国临时居民身份证),中华人民共和国护照,中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,外国人永久居留身份证,外国人护照。

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47.定期票、计次票产品一经启用 (启用期限内有( )或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。【出自铁客〔2020〕200号《铁路定期票、计次票管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce28-957c-c0a8-777418075700.html
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24.铁路旅客运输服务质量规范规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

A.  请勿打开

B.  危险勿动

C.  压力表

D.  压力指针

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a3d-394b-c0a8-777418075700.html
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34.无运输能力时,列车有权( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

A.  停止售票

B.  拒绝旅客补票

C.  拒绝旅客继续乘车

D.  拒绝旅客上车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a40-d464-c0a8-777418075700.html
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44.《客运安全红线管理办法》规定,触碰安全红线的人员, 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位,同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

A.  两个月

B.  三个月

C.  六个月

D.  十二个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1093-5fc4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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11《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,对在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的赔偿责任是如何规定的?【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a3-7073-c053-e86460833600.html
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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶、耳塞和( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  瓷杯

B.  一次性塑料水杯

C.  一次性硬质塑料水杯

D.  一次性纸杯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1057-f7f7-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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37.铁路客运收入的定义?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-8aea-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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34.餐车人员出库前认真检查炉灶、( )安全状况及灭火器材是否( ),发现隐患及时通知有关人员处理。【出自铁公安〔2010〕89号关于印发《铁路旅客列车消防管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce19-6d38-c0a8-777418075700.html
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3.国铁集团客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»中关于“误乘误降”是如何要求的? 【出自客管电〔2023〕53 号 «关于进一步规范现场客运业务办理的通知»】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75b4-eb46-c053-e86460833600.html
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133.《收规》规定,国铁集团( )是运输收入的归口管理部门,负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  会计部

B.  收入部

C.  财务部

D.  财收部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1079-62cd-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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