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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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8.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

答案:答:(1)车门验票。始发站车厢门口列车员要认真核对旅客是否佩戴有胸牌,对未佩戴胸牌的旅客可禁止其登乘列车。(2)开车后查验。列车开车后,列车长按规定组织对乘车旅客席位及人数进行核查。凡发现无团体旅客证人员、持无效团体旅客证以及旅客胸牌记载旅客姓名和有效身份证件号与所出示持有的效身份证件原件、本人不一致,编制客运记录交旅客目的地站处理,并做好登记,向旅发集团负责人通报,同时信息上报集团公司客运部。(3)看车作业。旅游专列在非客整所折返停留或在外局停留时,担当乘务的客运段在看车期间要严格执行看车纪律,看守人员严禁使用明火、吸烟和擅离职守等行为,巡视检查时要重点检查燃煤锅、茶炉状态及车内消防安全控制点;上下车时必须2人以上同行,做好防护,进出站时要提前与车站取得联系,明确进出站走行线路,防止发生人身伤害等问题。

列车长(值班员)综合知识题库
115.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定,中老铁路跨境旅客联运组织规则中,旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车,并接受铁路运输企业的查验,票、证、人一致方可进站乘车,票、证、人不一致按无票处理,旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客 〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10ca-c06d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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132.《收规》规定,( )是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1079-07e1-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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76.《中国铁路运输收入管理规定》规定,少缴款处理期限不得超过天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付, 由其向责任单位追款,由赔偿。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0d-d341-c0a8-777418075700.html
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3.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条,铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为10年;超过10年的,应当予以删除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cfb-8ca4-c053-e86460833600.html
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26.急救箱内配备 药械清单,药械使用登记薄和( )。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10da-805c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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19.《劳动安全守则》规定,禁止用水冲洗车体( )及其它有电力标志的处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-108d-57f4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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101.《铁路技术管理规程》规定,办理( )的车站应设旅客站台,并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-106a-a1bb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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19.对列车折返有关的特殊退款如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75af-74b8-c053-e86460833600.html
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19.厕所内配备。随车配备拖布、、水桶、抹布。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce22-6c04-c0a8-777418075700.html
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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a2-5ff6-c053-e86460833600.html
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8.旅客列车如何做好旅游专列客运组织工作?【出自通话记录客客【2021】29号关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知】

答案:答:(1)车门验票。始发站车厢门口列车员要认真核对旅客是否佩戴有胸牌,对未佩戴胸牌的旅客可禁止其登乘列车。(2)开车后查验。列车开车后,列车长按规定组织对乘车旅客席位及人数进行核查。凡发现无团体旅客证人员、持无效团体旅客证以及旅客胸牌记载旅客姓名和有效身份证件号与所出示持有的效身份证件原件、本人不一致,编制客运记录交旅客目的地站处理,并做好登记,向旅发集团负责人通报,同时信息上报集团公司客运部。(3)看车作业。旅游专列在非客整所折返停留或在外局停留时,担当乘务的客运段在看车期间要严格执行看车纪律,看守人员严禁使用明火、吸烟和擅离职守等行为,巡视检查时要重点检查燃煤锅、茶炉状态及车内消防安全控制点;上下车时必须2人以上同行,做好防护,进出站时要提前与车站取得联系,明确进出站走行线路,防止发生人身伤害等问题。

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115.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定,中老铁路跨境旅客联运组织规则中,旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车,并接受铁路运输企业的查验,票、证、人一致方可进站乘车,票、证、人不一致按无票处理,旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客 〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】

A.  护照

B.  出入境证明

C.  出入境证件

D.  有效护照原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10ca-c06d-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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132.《收规》规定,( )是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中,向旅客、托运人、 收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称,其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  运输收入

B.  运输总账

C.  运输款额

D.  款项收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1079-07e1-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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76.《中国铁路运输收入管理规定》规定,少缴款处理期限不得超过天,对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付, 由其向责任单位追款,由赔偿。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce0d-d341-c0a8-777418075700.html
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3.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十八条,铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为10年;超过10年的,应当予以删除。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cfb-8ca4-c053-e86460833600.html
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26.急救箱内配备 药械清单,药械使用登记薄和( )。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

A.  «药械清单»

B.  «药品清单»

C.  «药械使用登记薄»

D.  «简明用药指引»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10da-805c-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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19.《劳动安全守则》规定,禁止用水冲洗车体( )及其它有电力标志的处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

A.  电气设备

B.  电器元件

C.  电气线路

D.  设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-108d-57f4-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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101.《铁路技术管理规程》规定,办理( )的车站应设旅客站台,并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A.  客运安全

B.  客运业务

C.  站车交接

D.  客运交接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-106a-a1bb-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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19.对列车折返有关的特殊退款如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75af-74b8-c053-e86460833600.html
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19.厕所内配备。随车配备拖布、、水桶、抹布。【出自(铁总运〔2015〕218号)《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce22-6c04-c0a8-777418075700.html
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6《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a2-5ff6-c053-e86460833600.html
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