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列车长(值班员)综合知识题库
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3.« 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发 « 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»的通知】

答案:答:(1)动车组超员影响运行时, 列车应停止办理无票、 越站补票业务,向客运 ( 客服) 调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵, 对查出的无票旅客按规定补票并加收票款。(2)设置有超员预警、报警功能的动车组发生超员预警时,列车长应加强预警车厢巡视,关注车厢内无座人员数量,有条件的可适当向其他车厢均衡疏散,发生超员报警时,司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知列车长、 随车机械师,遇部分车厢报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢,遇全列车厢报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车,处置完毕后,由随车机械师确认报警消除后通知司机。(3)站车对拒绝下车或强行闯闸、 强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、 车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e18-a089-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在旅客乘降等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111 号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ce4-f7a3-c053-e86460833600.html
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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a4b-3179-c0a8-777418075700.html
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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,本规程是旅客运输合同组成部分,( )和( )应当共同遵照执行。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce01-5b28-c0a8-777418075700.html
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8.《中华人民共和国铁路法》规定旅客乘车应当持车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c62-0fb7-c053-e86460833600.html
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116.《铁路乘车证管理办法》规定,凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-cd6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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14.旅客车票办理改签时有什么要求?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
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11.《中华人民共和国铁路法》规定,托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交,( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1037-2f6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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114.《铁路乘车证管理办法》规定,除( )乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。 【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-1082-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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106.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
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3.« 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发 « 高速铁路客运非正常情况应急处置办法»的通知】

答案:答:(1)动车组超员影响运行时, 列车应停止办理无票、 越站补票业务,向客运 ( 客服) 调度员报告,并立即通过客运管理信息系统通知相关车站,对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵, 对查出的无票旅客按规定补票并加收票款。(2)设置有超员预警、报警功能的动车组发生超员预警时,列车长应加强预警车厢巡视,关注车厢内无座人员数量,有条件的可适当向其他车厢均衡疏散,发生超员报警时,司机或发现超员报警信息的列车工作人员应立即通知列车长、 随车机械师,遇部分车厢报警时,列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢,遇全列车厢报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车,处置完毕后,由随车机械师确认报警消除后通知司机。(3)站车对拒绝下车或强行闯闸、 强行上车人员应进行说服劝离,对强占列车、 车辆,扰乱站车运输秩序,危害铁路运输安全的应配合公安部门依法处置。

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时有何规定?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e18-a089-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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1.终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车,在旅客乘降等作业完毕,具备退乘条件时,列车长与司机联控后组织退乘。【出自铁总运电【2017】111 号《统一动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ce4-f7a3-c053-e86460833600.html
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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定,旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

A.  整备时

B.  运行中

C.  库内整备时

D.  退乘后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a4b-3179-c0a8-777418075700.html
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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,本规程是旅客运输合同组成部分,( )和( )应当共同遵照执行。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce01-5b28-c0a8-777418075700.html
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8.《中华人民共和国铁路法》规定旅客乘车应当持车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款;拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7c62-0fb7-c053-e86460833600.html
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116.《铁路乘车证管理办法》规定,凡丢失全年定期乘车证的,每张罚款( )。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  50元

B.  100元

C.  150元

D.  200元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-cd6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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14.旅客车票办理改签时有什么要求?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604c5-75a4-4594-c053-e86460833600.html
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11.《中华人民共和国铁路法》规定,托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交,( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A.  旅客

B.  承运人

C.  铁路运输企业

D.  收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1037-2f6f-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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114.《铁路乘车证管理办法》规定,除( )乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。 【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  临时定期、探亲

B.  探亲、就医

C.  就医、临时定期

D.  全年定期、定勤通勤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1070-1082-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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106.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7ca6-5c28-c053-e86460833600.html
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