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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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7.动车组列车应急吸污应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案:答:(1)动车组途中遇有30% 以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前1小时向吸污站所属局客运 ( 客服) 调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、 车站、吸污车厢号。(2)客运 ( 客服) 调度员接到列车长的应急吸污请求后,经值班主任 ( 值班副主任) 准许,及时向有关车站、 吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令,抄送有关列车调度员,并通知列车长,列车长转报司机、 随车机械师,不具备作业条件或来不及安排时,值班主任 ( 值班副主任) 立即报国铁集团高铁调度,并由客运 ( 客服) 调度员通知列车长。

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39.《中国铁路运输收入管理规定》对客货票据的范围与性质是如何规定的?【出自《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e20-31a3-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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76.《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 》违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多,常见多发行为主要包括:故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭。【出自《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cd8-3daf-c053-e86460833600.html
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4.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中前方站应( )数量,同时配合做好本站下车旅客疏散工作。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a62-b5e1-c0a8-777418075700.html
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37.铁路客运收入的定义?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-8aea-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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59.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在出库始发时,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10b1-a45a-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cae-03f7-c053-e86460833600.html
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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e16-a83e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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35.携带导盲犬旅客服务,指面向因听觉障碍,需携带取得导盲犬工作证,辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf3-c305-c053-e86460833600.html
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27.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种,并做到定时更换,杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、 汽车类杂志不少于二种,并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf1-0f19-c053-e86460833600.html
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88.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》,规定线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。【出自<国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知>】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10bf-4bed-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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7.动车组列车应急吸污应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

答案:答:(1)动车组途中遇有30% 以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站,原则上选择本次列车停靠车站,提前1小时向吸污站所属局客运 ( 客服) 调度员提出应急吸污请求,具体内容包括车次、 车站、吸污车厢号。(2)客运 ( 客服) 调度员接到列车长的应急吸污请求后,经值班主任 ( 值班副主任) 准许,及时向有关车站、 吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令,抄送有关列车调度员,并通知列车长,列车长转报司机、 随车机械师,不具备作业条件或来不及安排时,值班主任 ( 值班副主任) 立即报国铁集团高铁调度,并由客运 ( 客服) 调度员通知列车长。

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相关题目
39.《中国铁路运输收入管理规定》对客货票据的范围与性质是如何规定的?【出自《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e20-31a3-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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76.《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 》违反铁路乘车管理规定行为情况复杂、种类繁多,常见多发行为主要包括:故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭。【出自《中国铁路总公司办公厅 关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 》

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cd8-3daf-c053-e86460833600.html
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4.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中前方站应( )数量,同时配合做好本站下车旅客疏散工作。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》

A.  旅客

B.  有效控制

C.  未签证乘车

D.  通勤职工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160431-4a62-b5e1-c0a8-777418075700.html
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37.铁路客运收入的定义?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e1f-8aea-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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59.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定,动车组在出库始发时,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

A.  10分钟

B.  20分钟

C.  15分钟

D.  30分钟

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12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定,发生重伤以上旅客人身伤害时,应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告,随后向有关铁路局主管部门拍发速报,并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cae-03f7-c053-e86460833600.html
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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中,旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00160441-0e16-a83e-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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35.携带导盲犬旅客服务,指面向因听觉障碍,需携带取得导盲犬工作证,辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf3-c305-c053-e86460833600.html
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27.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种,并做到定时更换,杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、 汽车类杂志不少于二种,并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001604b3-7cf1-0f19-c053-e86460833600.html
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88.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》,规定线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费,办理时间为旅客乘车当日(含)起( )内。【出自<国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知>】

A.  10日

B.  15日

C.  30日

D.  31日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10bf-4bed-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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