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列车长(值班员)综合知识题库
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列车长(值班员)综合知识题库
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8.《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对车门开关是如何规定的?【《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》】

答案:答:按《时速160公里动力集中动车组运营维修暂行管理办法》规定,由司机进行集控开关门操作。信息报告、关门流程、交接位置按时速200公里及以上动力分散动车组办理。遇特殊情况,需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机不得集控开门,由列车长组织客运乘务人员手动开关车门,对所开车门实行“一人一门”防护,列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软、硬座头靠套的换洗周期是( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-105b-5e42-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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89.《铁路动车组运用维修规程》规定,旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组,满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式,以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce10-5fb1-c0a8-777418075700.html
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27.动车组列车乘务人员必须严格查验《》,登乘证座席,无证不准登乘动车组列车。【出自运综综合电〔2009〕1230号《关于加强动车组列车登乘人员管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce24-3d90-c0a8-777418075700.html
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90.国铁集团客运部《关于12306网站新增业务办理事项的通知列车折返退差功能办理规则》中,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为购票发站的,作( )处理。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10c0-3769-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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32.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在车站、旅客列车等设置安全标志、导向系统和等设备设施。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce04-b697-c0a8-777418075700.html
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45.证人应当具有。证言、证据应当,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1b-d716-c0a8-777418075700.html
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112.《铁路乘车证管理办法》规定,发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,( )的里程计算票价加收罚款。 【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-106f-4c08-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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2.《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》规定,列车滞留在无供餐能力车站或区间时,列车长向客运段报告后,使用列车商品作为( )。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10db-4776-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知中列车终到班组列车员要将折返站及途中已使用卧具集中放置第一格( ),未使用卧具叠放整齐,集中放置在第二格,并将需要交接的服务备品集中放置,方便交接清点。【出自客客电〔2022〕19号 关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10e8-cd33-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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42.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1052-4bb6-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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8.《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对车门开关是如何规定的?【《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》】

答案:答:按《时速160公里动力集中动车组运营维修暂行管理办法》规定,由司机进行集控开关门操作。信息报告、关门流程、交接位置按时速200公里及以上动力分散动车组办理。遇特殊情况,需在非本次列车图定办客站的低站台上下旅客时,列车调度员(车站值班员)提前通知司机停靠低站台(列车调度员办理接发列车时由列车调度员通知或指示车站值班员通知;车站值班员办理接发列车时由车站值班员通知),司机通知列车长,司机不得集控开门,由列车长组织客运乘务人员手动开关车门,对所开车门实行“一人一门”防护,列车长确认全部车门关闭后报告司机。

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62.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车软、硬座头靠套的换洗周期是( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 10

B. 15

C. 20

D.  往返

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89.《铁路动车组运用维修规程》规定,旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组,满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式,以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce10-5fb1-c0a8-777418075700.html
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27.动车组列车乘务人员必须严格查验《》,登乘证座席,无证不准登乘动车组列车。【出自运综综合电〔2009〕1230号《关于加强动车组列车登乘人员管理的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce24-3d90-c0a8-777418075700.html
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90.国铁集团客运部《关于12306网站新增业务办理事项的通知列车折返退差功能办理规则》中,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为购票发站的,作( )处理。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

A.  原退

B.  退差

C.  改签

D.  退票

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32.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在车站、旅客列车等设置安全标志、导向系统和等设备设施。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce04-b697-c0a8-777418075700.html
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45.证人应当具有。证言、证据应当,能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016043e-ce1b-d716-c0a8-777418075700.html
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112.《铁路乘车证管理办法》规定,发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应按票面填写乘车区间,( )的里程计算票价加收罚款。 【出自《铁路乘车证管理办法》】

A.  自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次单程

B.  自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次单程

C.  自有效月份起至发现违章月份止,按每月一次往返

D.  自有效日期起至发现违章日期止,按每月一次往返

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2.《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》规定,列车滞留在无供餐能力车站或区间时,列车长向客运段报告后,使用列车商品作为( )。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。【出自《关于做好非正常情况下旅客列车乘务人员供餐工作的通知》】

A.  乘务便餐

B.  旅客用餐

C.  应急乘务餐

D.  餐食补助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-10db-4776-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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4.关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知中列车终到班组列车员要将折返站及途中已使用卧具集中放置第一格( ),未使用卧具叠放整齐,集中放置在第二格,并将需要交接的服务备品集中放置,方便交接清点。【出自客客电〔2022〕19号 关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知】

A.  被套20个一包

B.  小单30个一包

C.  枕套10条一捆

D.  包布1个一绑

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42.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  一年

B.  二年

C.  三年

D.  五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016042f-1052-4bb6-c0ea-0fb8ebcf6b00.html
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