答案：答：(1)因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票 时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。如旅客自行通过 12306 网站办理退票后，要求退还退票费时，可引导旅客拨打 12306 办理。(2)因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客 自行在 12306 网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以 及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客拨打12306办理。(3) 因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票 费，并附具相应书面证明。
答案：答：(1)因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票 时，车站应按照铁路不能正常运输情形导致旅客退票，向旅客退还全部票款，不收退票费。如旅客自行通过 12306 网站办理退票后，要求退还退票费时，可引导旅客拨打 12306 办理。(2)因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用联程车票时，旅客 自行在 12306 网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以 及联程车票开车后无法退票时，可引导旅客拨打12306办理。(3) 因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票 费，并附具相应书面证明。
A. 正确
B. 错误
A. 发生单位
B. 责任单位
C. 处理单位
D. 发站
A. 正确
B. 错误
A. 100-110
B. 100-120
C. 110-150
D. 100-150
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
A. 前方停车
B. 列车终点
C. 中途站
D. 三等以上
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
