A、 交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;
B、 工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;
C、 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D、 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。
答案：ABC
A、 交谈时音量适中、语气自然，不能在工作期间扎堆聊天，谈论与工作无关的话题;
B、 工作交流应回避旅客，不能高谈阔论;
C、 禁止在服务间或旅客面前谈论国际(国家)形势，以及有损公司形象及职业形象等敏感话题。
D、 在工作期间无特殊情况可以使用方言进行交流，应正确使用礼貌用语，做到谦逊有礼。
答案：ABC
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 上部;
B. 中上部;
C. 中下部;
D. 下部;
A. 操作客舱门的相关人员必须接受过舱门正常/紧急情况下操作程序的训练，熟悉舱门正常/紧急情况下的操作方法
B. 操作客舱门的相关人员必须遵守舱门操作标准程序
C. 机组人员不得在机务人员未到场前从外部打开贴有封条的客舱门
D. 航班运行时，在关闭舱门前操作者必须和客梯车/廊桥/勤务车工作人员进行有效的沟通和确认
A. 对
B. 错
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：解析:AC-121-FS-2019-131-7.3.4”
A. 粉色:当旅客在卫生间内发出呼叫时，粉色灯持续亮
B. 蓝色:当旅客从主客舱区域发出呼叫时，蓝色灯光闪亮
C. 红色:驾驶舱内飞行员呼叫客舱乘务员发出应急呼叫时，红色指示灯闪烁
D. 黄色:安静驾驶舱灯发出呼叫时，黄色灯光持续亮
A. 前舱右侧第一排1/4行李架2个
B. 后舱最后一排旅客座椅后下方壁板处左右两侧各2个
C. 驾驶舱内有一个
D. 后舱最后一排旅客座椅后下方壁板处左右两侧各1个
A. 高空大气压力降低对人体的影响
B. 如何防护高空缺氧对人体的生理影响
C. 高空缺氧对人体的影响和机体的反应
D. 紧急释压应急处置预案
