15.()属于服务质量一般问题。

A. 票号、发到站、车次、有效期

B. 票种、票号、发到站、有效期

C. 票种、票号、发到站、车次、有效期

D. 票种、票号、发到站、车次

A. 相应的证件

B. 学生证

C. 工作证

D. 身份证

A. 探亲

B. 便乘证

C. 软席、硬席乘车证

D. 就医乘车证

A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

B. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的

C. 利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的

D. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

A. 列车停运之日

B. 列车满员、晚点的次日

C. 通票有效期终了之日

D. 通票有效期终了的次日

A. 潜力

B. 能力

C. 效力

D. 优势

A. 逐号查清

B. 当面查清

C. 当面逐号查清

D. 当面逐张查清

A. 甲，丙

B. 甲、乙

C. 丙，乙

D. 乙，丁