121.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍;中途站擦扶手，低站台停车时()。

A. 铁路运输收入稽查证、稽查臂章

B. 铁路运输收入稽查证、稽查臂章和工作证

C. 铁路运输收入稽查证和工作证

D. 铁路运输收入稽查证、稽查臂章和稽查印章

A. 17;乘车日期、车次、径路

B. 18;乘车日期、车次、票价

C. 18;乘车日期、车次、径路

D. 19;乘车日期、径路、车次

A. 1100人

B. 1110人

C. 1200人

D. 1210人

A. 列车调度员

B. 车站站长

C. 车站值班员

D. 站长

A. 服务设施

B. 服务流程

C. 服务传递系统

D. 服务过程

A. 往程的里程

B. 返程的里程

C. 往返的里程

D. 往返的里程分别

A. 100元

B. 70元

C. 200元

D. 140元

A. 客运杂费

B. 基本票价率

C. 客运代收款

D. 客运路运收入

A. 原车票确实丢失的

B. 原车票被他人使用的

C. “挂失补车票”未被他人使用的

D. “挂失补车票”被他人使用的