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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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286.对旅客携带品超重不足()时，应免收运费。

A、 6kg

B、 5kg

C、 8kg

D、 10kg

答案：B

列车值班员中级理论知识

51.()补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。

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91.()发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明”返”字。

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131.()旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

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15.()《铁路交通事故调查处理规则》中规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定职工自身责任。

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480.旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在()办理改签、退票手续。

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599.在扑救火灾时，列车乘务人员应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生()、哄抢、混乱等情况。

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14.()属于服务质量严重问题。

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65.《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为()。

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157.()鲜活易腐物品可办理保管和转送。

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，假报丢失乘车证按()处理，若继续违章使用的还要给予纪律处分。

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列车值班员中级理论知识

286.对旅客携带品超重不足()时，应免收运费。

A、 6kg

B、 5kg

C、 8kg

D、 10kg

答案：B

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51.()补收旅客违章携带物品的运费时，自发站起至到站止。

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91.()发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明”返”字。

点击查看答案

131.()旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。

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15.()《铁路交通事故调查处理规则》中规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造成伤亡，定职工自身责任。

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480.旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在()办理改签、退票手续。

A. 票面发站

B. 乘车站

C. 换票站

D. 票面发站和乘车站

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599.在扑救火灾时，列车乘务人员应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生()、哄抢、混乱等情况。

A. 被盗

B. 抢劫

C. 疏散

D. 警戒

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14.()属于服务质量严重问题。

A. 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的

C. 责任造成旅客列车晚点的

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

点击查看答案

65.《铁路乘车证管理办法》规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为()。

A. 2个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 4个月

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157.()鲜活易腐物品可办理保管和转送。

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，假报丢失乘车证按()处理，若继续违章使用的还要给予纪律处分。

A. 无票

B. 违章使用

C. 过期

D. 伪造

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