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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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493.普速旅客列车晚点超过30分钟时，()要加强车内巡视，了解各车旅客动态，逐车接受旅客询问，安抚旅客情绪。

A、值班员

B、调度员

C、列车长

D、售货员

答案：C

列车值班员中级理论知识

605.站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的属于()。

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404.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。

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213.办理团体票时，代用票记事栏内注明()。

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377.列车乘务人员发现旅客遗失物品时应立即报告()到场处理。

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459.旅客遗失的物品不能判明旅客()时，移交列车终点站。

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617.职工工作地至家庭居住地在()以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

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170.()职业道德可以调节人与人之间的关系。()

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144.()社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。()

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222.不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客()，提醒旅客不得乱扔烟头火种。

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88.()儿童超高事由栏填写“不符”。

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列车值班员中级理论知识

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单选题

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列车值班员中级理论知识

493.普速旅客列车晚点超过30分钟时，()要加强车内巡视，了解各车旅客动态，逐车接受旅客询问，安抚旅客情绪。

A、值班员

B、调度员

C、列车长

D、售货员

答案：C

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605.站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的属于()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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404.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。

A. 观念

B. 意识

C. 认识

D. 信念

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213.办理团体票时，代用票记事栏内注明()。

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 团体旅客数量

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377.列车乘务人员发现旅客遗失物品时应立即报告()到场处理。

A. 列车长及乘警

B. 乘警及安全员

C. 列车长及车辆乘务员

D. 乘警及车辆乘务员

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459.旅客遗失的物品不能判明旅客()时，移交列车终点站。

A. 下车站

B. 中转站

C. 上车站

D. 停车站

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617.职工工作地至家庭居住地在()以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A. 500km

B. 300km

C. 400km

D. 600km

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170.()职业道德可以调节人与人之间的关系。()

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144.()社会主义职业道德独立于共产主义的道德理想。()

点击查看答案

222.不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客()，提醒旅客不得乱扔烟头火种。

A. 进行劝阻

B. 进行罚款

C. 予以批评

D. 予以没收

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88.()儿童超高事由栏填写“不符”。

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