A、 服务设施
B、 服务流程
C、 服务传递系统
D、 服务过程
答案:C
A、 服务设施
B、 服务流程
C、 服务传递系统
D、 服务过程
答案:C
A. 终点站
B. 始发站
C. 停车站
D. 中转站
A. 16
B. 17
C. 18
D. 20
A. 客票、加快票、空调票
B. 软座票、空调票、卧铺票
C. 客票、卧铺票、加快票
D. 加快票、卧铺票、空调票
A. 保价费
B. 保险费
C. 保证金
D. 手续费
A. 由单位负责人
B. 指定兼职人员
C. 由值班人员
D. 指定专人
A. 售出车票
B. 进候车室
C. 检票进站
D. 进站上车
A. 长97mm,宽65mm
B. 长90mm,宽70mm
C. 长95mm,宽67mm
D. 长94mm,宽64mm
A. 国务院铁路主管部门
B. 各铁路局有关部门
C. 国务院物价部门
D. 各省物价部门