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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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576.一新型空调列车硬座定员为560人，现硬座车内人数600人，超员率为()。

A、 5%

B、 6%

C、 7%

D、 8%

答案：D

列车值班员中级理论知识

115.()旅客列车发生食物中毒等非正常情况时，应及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，大概数通报信息，做好生活保障等善后工作。

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26.()《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

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471.旅客运输的产品是()。

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234.车站发现无人护送的精神病旅客，应()。

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585.因旅客伤害需交车站处理时，应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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18.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

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2.()“旅客平均行程”是指:铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。

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44.()办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

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625.主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的()体现出来。

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97.()计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。

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列车值班员中级理论知识

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单选题

)

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列车值班员中级理论知识

576.一新型空调列车硬座定员为560人，现硬座车内人数600人，超员率为()。

A、 5%

B、 6%

C、 7%

D、 8%

答案：D

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列车值班员中级理论知识

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115.()旅客列车发生食物中毒等非正常情况时，应及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，大概数通报信息，做好生活保障等善后工作。

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26.()《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。

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471.旅客运输的产品是()。

A. 人的位移

B. 物的位移

C. 车票

D. 服务

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234.车站发现无人护送的精神病旅客，应()。

A. 通知车长

B. 严禁乘车

C. 协助护送

D. 派人护送

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585.因旅客伤害需交车站处理时，应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

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18.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A. 规范化服务

B. 热情服务

C. 周到服务

D. 延伸服务

点击查看答案

2.()“旅客平均行程”是指:铁路运送的每一旅客的平均运输距离(千米)。

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44.()办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

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625.主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的()体现出来。

A. 业务工作

B. 业务技术

C. 服务质量

D. 职业技能

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97.()计算列车定员时，软座、软卧、硬卧定员均按实际定员计算。

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