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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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596.遇列车大面积晚点、停运等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好()等善后工作。

A、咨询、解释、安抚

B、咨询、安抚、生活保障

C、咨询、解释、生活保障

D、咨询、解释、安抚、生活保障

答案：D

列车值班员中级理论知识

171.()中转的行李应用直达列车装运。

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160.()遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。

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32.()《铁路运输收入管理规程》中规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。

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129.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员()。

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135.《铁路旅客运输规程》有下列行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款:持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收()。

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442.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，()手续费。

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394.列车移动补票机属于精密贵重仪器，是车内办理补票业务的专用设备，涉及收入票据、现金及账目管理，发生问题按违反()论处。

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490.目前在12306.cn网站不能购买的车票票种有()。

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500.日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合()客流波动而编制。

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584.因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当()，并按照本办法第十一条规定收集两份及以上证人证言。

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单选题

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列车值班员中级理论知识

596.遇列车大面积晚点、停运等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好()等善后工作。

A、咨询、解释、安抚

B、咨询、安抚、生活保障

C、咨询、解释、生活保障

D、咨询、解释、安抚、生活保障

答案：D

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171.()中转的行李应用直达列车装运。

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160.()遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。

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32.()《铁路运输收入管理规程》中规定，运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。

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129.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员()。

A. 小商小贩

B. 随车叫卖、拣拾、讨要

C. 流浪乞讨

D. 无业流浪人员

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A. 所乘区间的票价差额

B. 票价差额

C. 乘车站至下车站票价差额

D. 发站至到站票价差额

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442.旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时使用一张代用票，()手续费。

A. 按最高标准核收一次

B. 分别核收

C. 不收

D. 按最低标准核收三次

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394.列车移动补票机属于精密贵重仪器，是车内办理补票业务的专用设备，涉及收入票据、现金及账目管理，发生问题按违反()论处。

A. 法律法规

B. 财经纪律

C. 规章制度

D. 宪法

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490.目前在12306.cn网站不能购买的车票票种有()。

A. 全价票

B. 卧铺票

C. 减价票

D. 团体票

点击查看答案

500.日常计划是日常旅客运输计划的工作计划，根据年度计划任务，结合()客流波动而编制。

A. 日常

B. 客流旺季

C. 日常和节假日

D. 客流高峰期

点击查看答案

584.因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当()，并按照本办法第十一条规定收集两份及以上证人证言。

A. 开具客运记录

B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C. 继续做工作动员下车

D. 由同行人负责

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