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列车值班员中级理论知识
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列车值班员中级理论知识
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605.站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的属于()。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:C

列车值班员中级理论知识
563.一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de1-16f6-c0f6-b63fe774ea00.html
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345.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(包括超过减价优待证规定的区间)()车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-ce92-c0f6-b63fe774ea00.html
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612.站段运输进款必须在()送存银行,并按规定日期上缴上级收入管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de1-8c30-c0f6-b63fe774ea00.html
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477.旅客运输计划主要内容为:旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de0-3f1d-c0f6-b63fe774ea00.html
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103.()列车办公处抽屉离人必须加锁,抽屉内不得存放票据、票款、补票机、交互仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de2-9ff9-c0f6-b63fe774ea00.html
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295.对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的送交()处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-583c-c0f6-b63fe774ea00.html
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375.列车办理旅客越站乘车时,核收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4ddf-16cf-c0f6-b63fe774ea00.html
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289.对旅客已经带上车的小狗,按全部重量补收()包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-4a76-c0f6-b63fe774ea00.html
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125.()旅客因误售、误购、误乘需要送回时,列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章,交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de2-d359-c0f6-b63fe774ea00.html
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444.旅客违章携带机器配件一件重26千克,按该件全部重量补收上车站至到站()类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4ddf-ba41-c0f6-b63fe774ea00.html
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单选题
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列车值班员中级理论知识

605.站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的属于()。

A、 服务质量不良反映

B、 服务质量一般问题

C、 服务质量严重问题

D、 服务质量重大问题

答案:C

列车值班员中级理论知识
相关题目
563.一持有定期票的旅客,在乘车途中客票有效期终了,()。

A. 应自有效期终了站的最近停车站起,另行补票

B. 可按有效使用至到站

C. 应自有效期终了站起另行补票,核收手续费

D. 应自有效期终了站起另行补票

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345.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(包括超过减价优待证规定的区间)()车票。

A. 可以发售学生

B. 不能发售学生

C. 分段发售全价票及学生

D. 发售全价票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-ce92-c0f6-b63fe774ea00.html
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612.站段运输进款必须在()送存银行,并按规定日期上缴上级收入管理部门。

A. 收款当日22时前

B. 收款当日18时前

C. 收款次日12时前

D. 收款后及时

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477.旅客运输计划主要内容为:旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、()。

A. 旅客平均行程

B. 客座利用率

C. 旅客列车直通速度

D. 旅客中转量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de0-3f1d-c0f6-b63fe774ea00.html
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103.()列车办公处抽屉离人必须加锁,抽屉内不得存放票据、票款、补票机、交互仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de2-9ff9-c0f6-b63fe774ea00.html
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295.对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序情节严重的送交()处理。

A. 到站

B. 安全员

C. 公安部门

D. 乘警

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-583c-c0f6-b63fe774ea00.html
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375.列车办理旅客越站乘车时,核收()。

A. 越站区间的票价

B. 越站区间的票价和手续费

C. 发站至变更到站票价与原票票价差额

D. 发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4ddf-16cf-c0f6-b63fe774ea00.html
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289.对旅客已经带上车的小狗,按全部重量补收()包裹运费。

A. 上车站至下车站二类

B. 上车站至下车站四类

C. 上车站至终点站二类

D. 上车站至终点站四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4dde-4a76-c0f6-b63fe774ea00.html
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125.()旅客因误售、误购、误乘需要送回时,列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章,交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4de2-d359-c0f6-b63fe774ea00.html
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444.旅客违章携带机器配件一件重26千克,按该件全部重量补收上车站至到站()类包裹运费。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0016a591-4ddf-ba41-c0f6-b63fe774ea00.html
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