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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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628.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A、语言亲切

B、微笑服务

C、有问必答

D、不野蛮待客

答案：B

列车值班员中级理论知识

552.线路中断，旅客持通票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。

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534.托运()应按四类包裹办理。

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388.列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收上车站至下车站()包裹运费。

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580.遗失物品中的国家禁止或限制运输的物品，应立即移交()处理，不办理转送。

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70.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，定期通勤乘车证每张罚款()。

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266.代用票收费项目中的备用空格未使用时，()。

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270.到站前，列车查验未发现持“挂失补车票”旅客()，列车长开具客运记录交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

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35.“十一”客流调查应提前()进行。

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446.旅客携带的()，不得带入车内。

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498.人出血必须迅速采取有效的止血措施，根据出血的血管种类，出血可分动脉出血、静脉出血、()3种。

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列车值班员中级理论知识

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单选题

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列车值班员中级理论知识

628.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

A、语言亲切

B、微笑服务

C、有问必答

D、不野蛮待客

答案：B

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552.线路中断，旅客持通票等候通车后继续旅行时，车站应根据()延长车票有效期。

A. 旅客候车日数

B. 实际情况

C. 车票里程

D. 旅客要求

点击查看答案

534.托运()应按四类包裹办理。

A. 计算机

B. 电视机

C. 摩托车

D. 残疾人车

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388.列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收上车站至下车站()包裹运费。

A. 二类

B. 四类

C. 一类

D. 三类

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580.遗失物品中的国家禁止或限制运输的物品，应立即移交()处理，不办理转送。

A. 公安机关或有关部门

B. 乘警

C. 国家安全部门

D. 车站

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70.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证丢失，除本人作出检查外并进行罚款，定期通勤乘车证每张罚款()。

A. 200元

B. 100元

C. 150元

D. 70元

点击查看答案

266.代用票收费项目中的备用空格未使用时，()。

A. 不必填写

B. 填写“#”号

C. 填划斜线

D. 填写“无”字

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270.到站前，列车查验未发现持“挂失补车票”旅客()，列车长开具客运记录交旅客，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

A. 原车票确实丢失的

B. 原车票被他人使用的

C. “挂失补车票”未被他人使用的

D. “挂失补车票”被他人使用的

点击查看答案

35.“十一”客流调查应提前()进行。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

点击查看答案

446.旅客携带的()，不得带入车内。

A. 水果

B. 动物

C. 蔬菜

D. 食品

点击查看答案

498.人出血必须迅速采取有效的止血措施，根据出血的血管种类，出血可分动脉出血、静脉出血、()3种。

A. 头部出血

B. 皮下出血

C. 深度出血

D. 毛细血管出血

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