答案：B
A. 语言文明
B. 微笑服务
C. 仪表端庄
D. 尊重旅客
A. 软、硬座票
B. 加快票
C. 客票
D. 车票
A. 取暖炉
B. 电茶炉
C. 灭火器
D. 紧急制动阀
A. 过敏者慎用
B. 日期
C. 单位
D. 有效期限
A. 定期通勤
B. 通勤、通学
C. 定期就医
D. 临时定期
A. 要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全
B. 支付运输费用
C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿
D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
A. 列车停运之日
B. 列车满员、晚点的次日
C. 通票有效期终了之日
D. 通票有效期终了的次日
A. 进行劝阻
B. 进行罚款
C. 予以批评
D. 予以没收
A. 到站
B. 安全员
C. 公安部门
D. 乘警
