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列车值班员中级理论知识

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列车值班员中级理论知识

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166.()遇重大疫情等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：A

列车值班员中级理论知识

174.()遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。()

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42.()2801km通票有效期为4天。

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237.车站旅客售票结账时间为每日()。

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128.()旅客在车站和列车内可多次要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

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572.一普通旅客列车硬座标记定员590人，列车内现员925人，超员率为()。

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85.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的()。

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474.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定()、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

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15.()属于服务质量一般问题。

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537.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数，()。

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122.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，()及时入柜加锁，到站按规定解款。

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列车值班员中级理论知识

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判断题

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列车值班员中级理论知识

166.()遇重大疫情等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

答案：A

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列车值班员中级理论知识

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174.()遵守职业道德规范就是要求从业人员一心维护本单位、本部门的利益。()

点击查看答案

42.()2801km通票有效期为4天。

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237.车站旅客售票结账时间为每日()。

A. 24点

B. 18点

C. 12点

D. 16点

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128.()旅客在车站和列车内可多次要求变更径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

点击查看答案

572.一普通旅客列车硬座标记定员590人，列车内现员925人，超员率为()。

A. 54%

B. 58%

C. 59%

D. 56%

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85.《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的()。

A. 硬席乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 临时定期乘车证

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474.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定()、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。

A. 服务设备

B. 车辆设备

C. 客运设备

D. 车站设备

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15.()属于服务质量一般问题。

A. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

B. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的

C. 利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的

D. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的

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537.违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数，()。

A. 加倍补收票款

B. 加倍补收票款，并核收手续费

C. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

D. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款

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122.《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)规定，列车配备保险柜，营运进款结算准确，()及时入柜加锁，到站按规定解款。

A. 票据、现金

B. 票据、票款、台账

C. 现金、台账

D. 票据、台账、报表

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