A、 往程；往程
B、 返程；返程
C、 往程；往返
D、 返程；往返
答案：D
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A、 往程；往程
B、 返程；返程
C、 往程；往返
D、 返程；往返
答案：D
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）
A. 可录音式对讲机
B. 手持终端
C. 手机
D. 音视频记录仪
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司动车组非正常情况下机务行车应急处理办法》（济铁机〔2020〕250号）
解析：《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）
A. 代用票
B. 区段票票
C. 软纸票
D. 行李票
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 唇线；口红
B. 唇线；眼影
C. 眼影；制服
D. 制服；唇线
解析：列车规范（动车组）
A. 三等以上车站
B. 县、市所在地车站
C. 前方停车站
D. 最近前方听车站
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 曲解，不理解
B. 不接受，误解
C. 不理解、误解
D. 拒绝，不理解
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：列车规范（动车组、空调、非空调）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
